Dwa panele dotykowe w Elektro-Kal: od wyszukania produktu do odbioru zamówienia

Dlaczego Elektro-Kal potrzebował samoobsługowych paneli w sklepie?

W sklepie z rozbudowanym asortymentem część pracy sprzedawcy to powtarzalne czynności: sprawdzenie ceny, potwierdzenie dostępności, odnalezienie właściwego produktu. Gdy robi to kasjer, kolejka rośnie, a obsługa się wydłuża. Panele miały przenieść część tych czynności do samodzielnej obsługi klienta i usprawnić przekazywanie zamówień do magazynu — bez budowania całego systemu sprzedaży od nowa, na bazie istniejącego WooCommerce.

Co wdrożyliśmy: dwa stanowiska z dedykowanym interfejsem

Panele zostały ulokowane w pobliżu kas i na sali sprzedaży. Są to monitory dotykowe podłączone do komputerów, a interfejs działa w przeglądarce — nie wymagał tworzenia odrębnej aplikacji natywnej przywiązanej do konkretnego modelu urządzenia.

Interfejs dopasowany do dotyku i tryb kiosku

SemLabs zaprojektował i zakodował uproszczony interfejs WooCommerce: duże elementy sterujące, uproszczoną nawigację, dotykową wyszukiwarkę, klawiaturę ekranową, szybkie dodawanie do koszyka i zmianę ilości oraz automatyczne czyszczenie koszyka po zakupie. Skonfigurowaliśmy tryb kiosku i przeglądarki, przeprowadziliśmy testy procesu zakupowego oraz szkolenie pracowników. Zakresem prac SemLabs nie był natomiast montaż i konfiguracja samych komputerów.

Wyszukiwanie za pomocą skanera

Klient lub pracownik może zeskanować kod produktu, aby system wyszukał odpowiednią pozycję w katalogu. Nie stwierdzamy, że sam skan automatycznie dodaje produkt do koszyka — takiej funkcji nie potwierdzono i jej nie obiecujemy.

Jak wygląda zakup krok po kroku?

Wyszukanie produktu i dodanie do koszyka

Na panelu klient wyszukuje produkt dotykowo lub skanerem, sprawdza cenę i dostępność, a następnie dodaje pozycję do koszyka i ustala ilość. Interfejs jest uproszczony tak, aby obsługa nie wymagała pomocy pracownika przy typowych czynnościach.

Przekazanie zamówienia do kasy i magazynu

Zamówienie utworzone na panelu trafia do stanowiska kasjera, a magazynier widzi je w dedykowanym widoku. Magazyn otrzymuje listę produktów, może rozpocząć kompletację, zmienić status i dostarczyć towar do kasy. Kasjer widzi etap realizacji, co usprawnia komunikację między stanowiskami. Tego widoku magazynowego nie należy utożsamiać z osobną aplikacją Elektro-Kal do obsługi większego katalogu — to element tego wdrożenia.

Kompletacja, płatność, dokument sprzedaży i aktualizacja stanu

Po opłaceniu zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny, a w odpowiednich przypadkach faktura VAT. Dokument sprzedaży jest automatycznie zapisywany w Subiekcie, a stany magazynowe są aktualizowane po realizacji. Nie przypisujemy panelom zintegrowanego terminala płatniczego ani płatności realizowanej bezpośrednio w urządzeniu — sposób technicznej obsługi płatności przy panelu wymaga odrębnego potwierdzenia.

Co zmieniło się dla klienta, kasjera i magazyniera?

Rozwiązanie odciąża kasjerów przy sprawdzaniu cen, ułatwia klientom samodzielne wyszukiwanie i przyspiesza przekazywanie zamówień do magazynu. Wykonawca zgłasza mniej pomyłek w kompletacji, sprawniejszą komunikację kasa–magazyn oraz obsługę większej liczby klientów bez zwiększania zatrudnienia. Są to deklarowane obserwacje z wdrożenia, nie zmierzone wartości — nie podajemy procentów, liczby użytkowników ani wpływu na sprzedaż, ponieważ nie zostały zmierzone na potrzeby publikacji.

Na jakim sprzęcie można uruchomić podobne rozwiązanie?

Interfejs działa w przeglądarce na komputerze z monitorem dotykowym i nie jest przywiązany do jednego modelu urządzenia. Nie obiecujemy jednak kompatybilności z każdym sprzętem bez testów — zgodność należy potwierdzić dla konkretnej konfiguracji.

Dlaczego taki projekt wymaga dalszej opieki technicznej?

Dedykowany interfejs i jego powiązanie z kasą, magazynem oraz dokumentami sprzedaży to środowisko, które zmienia się razem ze sklepem: aktualizacje WooCommerce, zmiany w katalogu czy w procesie sprzedaży mogą wpływać na działanie paneli. Utrzymanie takiego rozwiązania można objąć indywidualnie skonfigurowaną opieką techniczną — zakres ustala się odrębnie, bo nie jest to standardowy pakiet „na dowolną liczbę urządzeń”.

Jak ten system łączy się z platformą B2B?

Panele korzystają z technologii WooCommerce i istniejących procesów zamówień, natomiast pełna platforma B2B Elektro-Kal z około 7 000 produktów jest osobną częścią realizacji: case study WooCommerce B2B Elektro-Kal.

Chcesz przyspieszyć obsługę sklepu stacjonarnego?

Chcesz, żeby klienci samodzielnie sprawdzali produkty i składali zamówienia, a kasa i magazyn widziały je bez przepisywania? SemLabs projektuje interfejsy i procesy łączące panel klienta, sprzedaż i magazyn, a po uruchomieniu może objąć rozwiązanie stałą opieką techniczną. Sprawdź możliwości dedykowanych systemów webowych, zobacz opiekę nad sklepem WooCommerce lub porozmawiaj o wdrożeniu.

*Nie publikować rozpoznawalnych twarzy klientów i pracowników. Nie pisać „zaprojektowaliśmy całość w jeden dzień” — zakres zgłoszonego jednodniowego etapu nie został doprecyzowany.*