Opieka nad sklepem WooCommerce to stała obsługa sklepu internetowego: administracja, aktualizacje i utrzymanie sklepu w abonamencie. Serwis i wsparcie WooCommerce masz u jednego stałego zespołu.
Płacisz za gotowość: gdy sklep przestanie działać, reagujemy w ciągu 8 godzin. W Care Growth i Care Pro reagujemy w ciągu 3 godzin, codziennie 7:00–21:00. Działa to jak polisa: masz spokój każdego dnia, a z zarezerwowanego czasu korzystasz wtedy, kiedy go potrzebujesz.
7 lat w e-commerce · bezpłatna diagnoza · umowa bez lojalki
- Aktualizacje, backup i poprawki co miesiąc
- Jeden partner do sklepu: stały zespół, który zna jego historię. Dojeżdżamy do ok. 130 km od Leszna albo pracujemy zdalnie
- Umowa bez lojalki, zaczynamy od bezpłatnej diagnozy
Umów bezpłatną diagnozę
Administratorem Twoich danych jest SemLabs sp. z o.o. z siedzibą w Dąbczu. Dane z formularza przetwarzamy, aby odpowiedzieć na zgłoszenie i przygotować bezpłatną wstępną diagnozę. Podanie danych jest dobrowolne, a pola wymagane są niezbędne do kontaktu zwrotnego. Przysługuje Ci m.in. prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia i wniesienia sprzeciwu. Szczegóły — cele, podstawy prawne, odbiorcy i okresy przechowywania — opisuje Polityka prywatności. Korzystanie z usług reguluje Regulamin.
Dla kogo jest opieka nad sklepem WooCommerce
- Sklepy na WooCommerce, które zarabiają codziennie i nie mogą sobie pozwolić na dzień przestoju.
- Sklepy zintegrowane z Allegro i BaseLinkerem, gdzie awaria jednej wtyczki zatrzymuje zamówienia w kilku kanałach.
- Właściciele, którzy nie mają programisty na etacie, a chcą mieć seniora pod telefonem.
- Firmy, które chcą mieć jednego partnera do sklepu zamiast szukać wykonawcy przy każdej awarii.
Obsługa i administracja sklepu internetowego
Aktualizacje z kopią
WordPress, WooCommerce i wtyczki, zawsze z kopią zapasową przed zmianą.
Codzienne kopie zapasowe
Przechowywane poza serwerem sklepu.
Monitoring
Dostępność sklepu, koszyka i płatności z powiadomieniem o awarii.
Godziny seniora
Bieżąca obsługa WooCommerce: poprawki, zmiany i nowe funkcje w zarezerwowanym czasie.
Raport miesięczny
Co zrobiliśmy i co wymaga uwagi.
Serwis WooCommerce w stałym abonamencie: jak zaczynamy współpracę
- Bezpłatna diagnoza sklepu. Odpowiedź dostajesz w ciągu 48 godzin.
- Przegląd techniczny. Sprawdzamy sklep, żeby wiedzieć, co przejmujemy.
- Wybór pakietu. Care Start, Care Growth albo Care Pro, umowa miesięczna bez lojalki.
- Co miesiąc. Administracja WooCommerce: aktualizacje z kopią przed zmianą, monitoring i krótki raport.
Utrzymanie sklepu internetowego: pakiety (ceny netto)
| Pakiet | Reakcja na awarię | Zwykłe zgłoszenie | Godziny w miesiącu | Cena netto |
|---|---|---|---|---|
| Care Start | do 8 godzin, codziennie 7:00–21:00 | do 24 godzin roboczych | 2 | od 400 zł / mies. |
| Care Growth | do 3 godzin, codziennie 7:00–21:00 | do 8 godzin roboczych | 3 | 800 zł / mies. |
| Care Pro | do 3 godzin, codziennie 7:00–21:00 | do 4 godzin roboczych | 6 | 1 400 zł / mies. |
Care Start
2 godziny pracy specjalisty miesięcznie. Aktualizacje WordPressa, WooCommerce i wtyczek, codzienny backup poza serwerem, monitoring dostępności 24/7 i bezpieczeństwa, raport miesięczny.
Awaria: reakcja do 8 godzin, codziennie 7:00–21:00. Zwykłe zgłoszenie: do 24 godzin roboczych.
Care Growth
Pełny zakres Care Start i 3 godziny pracy specjalisty miesięcznie: drobny rozwój sklepu, zmiany wyglądu i treści, pomoc przy istniejących integracjach, kontrola wydajności.
Awaria: reakcja do 3 godzin, codziennie 7:00–21:00. Zwykłe zgłoszenie: do 8 godzin roboczych.
Care Pro
Pełny zakres Care Growth i 6 godzin pracy specjalisty miesięcznie: prace programistyczne, API i integracje, diagnostyka BaseLinkera i Allegro, comiesięczny przegląd techniczny.
Awaria: reakcja do 3 godzin, codziennie 7:00–21:00. Zwykłe zgłoszenie: do 4 godzin roboczych.
Ceny netto. Umowa miesięczna z miesięcznym okresem wypowiedzenia, bez lojalki. Niewykorzystana pula godzin nie przechodzi na kolejny miesiąc. Czas reakcji to czas podjęcia zgłoszenia i rozpoczęcia diagnostyki.
Potrzebujesz reakcji na awarię w ciągu 1 godziny? Ustalamy ją indywidualnie w umowie.
Jak działają godziny
Godziny w pakiecie są zarezerwowane dla Ciebie w danym miesiącu. Niewykorzystane nie przechodzą na kolejny miesiąc.
Tak jak przy ubezpieczeniu płacisz za gotowość, a nie tylko za wykonaną pracę. Gdy sklep stanie w piątek wieczorem, nie czekasz w kolejce za innymi klientami.
Jeśli w danym miesiącu potrzebujesz więcej, dopłacasz tylko za dodatkowe godziny.
Co mówią klienci
Miałem dość duży temat związany z przeniesieniem sklepu z Foundation na Bootstrap i aktualizacją całego zaplecza. Przy okazji został zaktualizowany SQL i cały stack, który przez kilka lat praktycznie nie był ruszany. Trochę było z tym pracy, ale wszystko zostało ogarnięte sprawnie i bez większych problemów. Na plus bardzo dobry kontakt i szybka reakcja, kiedy pojawiały się jakieś kwestie do poprawienia.
Szymon, feelevent.pl
Opieka nad sklepem internetowym: najczęstsze pytania
Opieka WooCommerce: co jeśli zabraknie godzin?
Dopłacasz za dodatkowe godziny po stawce z pakietu. Awarie obsługujemy zawsze, także ponad pakiet.
Czy przejmiecie sklep po innym wykonawcy?
Tak. Przejęcie obsługi sklepu zaczynamy od przeglądu technicznego, żeby wiedzieć, co przejmujemy.
Czy pracujecie też ze sklepami na PrestaShop lub Shoper?
Obsługa sklepów internetowych, którą prowadzimy, dotyczy WooCommerce i WordPressa. O innych platformach porozmawiajmy indywidualnie.
Czy mogę zrezygnować w dowolnym momencie?
Tak. Umowa jest miesięczna, bez okresu minimalnego i bez lojalki.
Gdzie jesteście i jak pracujecie?
Jesteśmy firmą z rejonu Leszna (Dąbcze). Pracujemy zdalnie z całą Polską, a Ty masz bezpośredni kontakt z osobą, która zna Twój sklep.
Zabezpiecz swój sklep
Opisz sklep w formularzu. Odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego z propozycją pakietu.